Termeni de utilizare

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentul document („Termeni și Condiții”) stabilește condițiile de utilizare a site-ului robertexpertbeauty.ro („Site-ul”) și condițiile aplicabile comenzilor plasate online la ROBERT EXPERT BEAUTY S.R.L. („Vânzătorul”, „noi”).

Operator economic: ROBERT EXPERT BEAUTY S.R.L.
CUI: RO 52728725
Nr. Registrul Comerțului: J29/2580/2025
Data înregistrării: 20.10.2025

Sediu social:
România, județ Prahova, sat Chițorani, comuna Bucov, strada Mihai Viteazul, nr. 174

Contact:
Email: contact@robertexpertbeauty.ro
Telefon: 0731774522
Program suport: 09:00–18:00

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții.

2. DEFINIȚII

  • Site: robertexpertbeauty.ro și toate paginile sale

  • Vânzător: ROBERT EXPERT BEAUTY S.R.L.

  • Client/Utilizator: orice persoană care accesează Site-ul

  • Cumpărător: persoana care plasează o comandă

  • Produse: bunurile comercializate pe Site (inclusiv parfumuri și produse pentru viață intimă)

  • Comandă: solicitarea transmisă de Cumpărător pentru achiziționarea produselor

  • Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător

  • Conținut: toate informațiile de pe Site (texte, imagini, descrieri, elemente grafice etc.)

  • Comunicări comerciale: mesaje promoționale transmise doar cu acordul Clientului

3. OBIECTUL ȘI APLICABILITATEA DOCUMENTULUI

Acești Termeni și Condiții se aplică:

  • utilizării Site-ului

  • creării și utilizării contului

  • plasării și procesării comenzilor

  • livrării, returului și rambursărilor

  • oricărei interacțiuni comerciale dintre Client și Vânzător

4. PRODUSE DESTINATE ADULȚILOR (18+)

Anumite produse comercializate pe Site (ex.: produse pentru potență, întârzierea ejaculării, stimulare) sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Prin plasarea comenzii confirmi că ai minimum 18 ani.

5. DISCLAIMER – INFORMAȚII, NU SFAT MEDICAL

Informațiile prezentate pe Site au scop informativ și nu înlocuiesc consultul medical, diagnosticul sau recomandările unui specialist.

Nu garantăm rezultate medicale sau efecte identice pentru toți utilizatorii.
Dacă ai afecțiuni, urmezi tratamente, ai alergii sau apar reacții adverse, solicită imediat sfatul unui medic sau farmacist.

Produsele trebuie utilizate strict conform instrucțiunilor producătorului.

6. CONTUL DE CLIENT

  • Crearea contului (dacă există această opțiune) se face prin furnizarea unor date reale și complete

  • Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare

  • Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi în caz de fraudă, abuz, comenzi fictive sau încălcarea prezentului document

7. PLASAREA COMENZII

  • Comanda se plasează prin selectarea produselor și finalizarea procesului de comandă

  • Mesajele automate de tip „Comanda a fost înregistrată” au rol informativ

  • Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmări suplimentare pentru comenzi atipice

8. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării ferme a comenzii pentru livrare (email/SMS).

Până la acel moment, comanda poate fi anulată din motive obiective (stoc indisponibil, eroare de preț, date incomplete).

9. PREȚURI ȘI FACTURARE

  • Prețurile sunt afișate în RON

  • TVA este inclus, conform legislației aplicabile

  • Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii

  • În cazul unor erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda

10. DISPONIBILITATEA STOCULUI

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.
Dacă un produs devine indisponibil, Clientul va fi contactat pentru înlocuire sau rambursare.

11. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata se poate face prin:

  • card online

  • ramburs

12. LIVRAREA

  • Livrarea se face prin curier sau easybox

  • Termenele de livrare sunt estimative

  • Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare

  • Refuzul repetat al coletelor poate duce la limitarea metodelor de plată

13. DREPTUL DE RETRAGERE. RETUR (14 ZILE)

Pentru consumatori persoane fizice, returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice, doar dacă:

  • produsul este nedesfăcut și neutilizat

  • sigiliul/folia este intactă

  • produsul este în ambalajul original

Nu acceptăm retur pentru:

  • parfumuri desfăcute sau testate

  • produse pentru potență sau uz intim desfăcute

  • produse cu urme de utilizare

Costul transportului de retur este suportat de client.

Solicitările de retur se trimit la: contact@robertexpertbeauty.ro

14. RAMBURSĂRI

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.

15. PRODUSE GREȘITE SAU DETERIORATE

În cazul livrării unui produs greșit sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid, cu dovezi foto/video.

16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întreg conținutul Site-ului aparține ROBERT EXPERT BEAUTY S.R.L.
Copierea sau folosirea fără acord scris este interzisă.

17. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies disponibile pe Site.

18. LIMITAREA RĂSPUNDERII

În limitele legii, nu răspundem pentru:

  • indisponibilitatea temporară a Site-ului

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • lipsa unor rezultate garantate

19. RECLAMAȚII ȘI LITIGII

Pentru reclamații:
Email: contact@robertexpertbeauty.ro
Telefon: 0731774522 (09:00–18:00)

Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

20. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legea română.