Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale ROBERT EXPERT BEAUTY S.R.L., cu sediul în România, județ Prahova, sat Chițorani, comuna Bucov, strada Mihai Viteazul, nr. 174, în calitate de operator de date cu caracter personal.

În cazul în care doriți ștergerea datelor personale furnizate către robertexpertbeauty.ro, ne puteți contacta la:

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării site-ului https://robertexpertbeauty.ro, denumit în continuare „site-ul”.

CUPRINS

  1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

  2. Scopurile și temeiurile prelucrării

  3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

  4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

  5. Transferul datelor cu caracter personal

  6. Drepturile de care beneficiați

  7. Confidențialitatea minorilor

  8. Modificări în politica de confidențialitate

1. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

A. Dacă sunteți client al site-ului

ROBERT EXPERT BEAUTY S.R.L. poate prelucra următoarele date:

  • nume și prenume

  • număr de telefon

  • adresă de e-mail

  • adresă de facturare

  • adresă de livrare

  • date privind comenzile plasate

  • date privind utilizarea site-ului (preferințe, comportament de navigare)

  • orice alte date furnizate în mod direct la crearea contului sau plasarea comenzii

În cazul în care creați un cont automat înainte de finalizarea comenzii, se va utiliza adresa de e-mail furnizată.
Dacă comanda nu este finalizată, datele nu vor fi păstrate, iar contul va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Putem prelucra date precum:

  • date furnizate prin formularul de contact

  • adresa IP

  • browser utilizat

  • sistem de operare

  • durata vizitei

  • pagini vizualizate

  • date privind interacțiunea cu site-ul

2. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

A. Dacă sunteți client

Prelucrăm datele pentru:

a) Derularea relației contractuale
– preluarea, validarea, livrarea și facturarea comenzilor
– informarea privind statusul comenzii
– gestionarea retururilor

Temei legal: executarea contractului.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale
– obligații fiscale, contabile, arhivare

Temei legal: obligație legală.

c) Marketing (newsletter, comunicări comerciale)
– doar cu consimțământul dumneavoastră explicit

Temei legal: consimțământ.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin link-ul de dezabonare sau prin email.

d) Analize și îmbunătățirea experienței pe site

Temei legal: interes legitim.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Datele pot fi prelucrate pentru:

  • transmiterea de comunicări comerciale (doar cu consimțământ)

  • soluționarea solicitărilor, reclamațiilor

  • monitorizarea traficului și îmbunătățirea funcționării site-ului

Temei legal: consimțământ sau interes legitim.

3. DURATA PRELUCRĂRII DATELOR

Datele sunt prelucrate:

  • pe durata relației contractuale

  • ulterior, conform obligațiilor legale (ex.: documente financiar-contabile – 10 ani)

Ștergerea contului nu duce automat la ștergerea tuturor datelor, în cazul în care există obligații legale de păstrare.

Dacă există comenzi active, cererea de ștergere a contului se va procesa după finalizarea acestora.

4. DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.

Datele pot fi transmise către:

  • firme de curierat

  • furnizori IT / hosting

  • procesatori de plăți

Aceste entități sunt obligate contractual să respecte confidențialitatea datelor.

Datele pot fi divulgate autorităților publice doar în cazurile prevăzute de lege.

5. TRANSFERUL DATELOR

Datele pot fi transferate doar în interiorul Uniunii Europene.

6. DREPTURILE DE CARE BENEFICIAȚI

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul la informare

  • dreptul de acces

  • dreptul la rectificare

  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

  • dreptul la restricționarea prelucrării

  • dreptul la portabilitatea datelor

  • dreptul la opoziție

  • dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

  • dreptul de a vă adresa ANSPDCP sau instanțelor competente

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
contact@robertexpertbeauty.ro

7. CONFIDENȚIALITATEA MINORILOR

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 18 ani.
Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor.
Dacă identificăm astfel de date, acestea vor fi șterse imediat.

8. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică.
Modificările vor fi afișate pe site și, dacă este cazul, comunicate utilizatorilor.